قد تكون لديك إجابات مُعدة مسبقاً!
الطلبات والمشتريات
أين طلبي؟
بناءً على خيار التوصيل الذي تختاره عند الدفع، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني ورسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط تتبع بمجرد شحن طلبك.
اتبع هذا الرابط للتحقق من حالة طلبك. قد نرسل إليك أيضًا إشعارات حول التحديثات الهامة المتعلقة بطلبك – فقط تأكد من تحديد خيار الإشعارات.
أو، دون المرور بأي من هذه العمليات، اتصل بممثل خدمة العملاء المباشر مباشرةً من الأسفل. سيتولى/تتولى رعاية كل شيء نيابةً عنك.
أحتاج خدمة فنية!
لا داعي للقلق - فريق iPixi الفني المتخصص بجانبك دائمًا. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك بدء العملية بملء نموذج طلب الخدمة الفنية.
التقديم لخدمة فنية
لماذا تم إلغاء طلبي؟
إلغاء طلبك هو آخر ما نود فعله، ولكن في بعض الأحيان قد تكون هناك حالات يكون فيها الإلغاء هو الخيار الأفضل لتوفير الوقت والمال. إذا تم إلغاء طلبك، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك.
الأسباب الأكثر شيوعًا لإلغاء الطلب هي:
- القيود على الكميات المتاحة
- المنتج غير متوفر في المخزون
- أخطاء في الأسعار أو معلومات أخرى في القائمة
- قسم الائتمان ومنع الاحتيال لدينا يحتاج إلى معلومات إضافية
- شركة شحن أو طريقة شحن غير متوفرة
- استخدام متصفح قديم أو إصدار تطبيق لم يعد مدعومًا
سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا إذا تم إلغاء أي جزء من طلبك أو إذا احتجنا إلى مزيد من المعلومات لمعالجة طلبك.
أو، دون الحاجة إلى المرور بهذه العمليات، اتصل مباشرة بأحد ممثلي خدمة العملاء لدينا أدناه. سيتولى الأمر نيابة عنك.
لماذا وصل طلبي ناقصًا؟
الرجاء عدم القلق، فقد يصل طلبك في شحنة منفصلة أو قد يكون قد تم إلغاؤه. للتأكد، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.
هل كانت هناك مشكلة في شحنتي؟
لا تقلق، فريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك بسرعة. في أسفل الصفحة، يمكنك العثور على المعلومات للتواصل مع وكيل دعم العملاء المباشر.
إدارة الحسابات
أرغب في التسجيل
الأمر سهل للغاية — يمكنك إنشاء عضوية Dinossi الخاصة بك مجانًا في بضع خطوات فقط. ما عليك سوى النقر على أيقونة الشخص أعلاه والانتقال إلى زر "التسجيل". سيقوم النظام بإرشادك خلال العملية.
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
الأمر سهل جدًا—كل ما عليك فعله هو النقر على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى. ثم استمر بخيار "نسيت كلمة المرور". ستقودك تقنية Dinossi خلال العملية.
كيف يمكنني إلغاء عضويتي؟
نحن نحترم ذلك تمامًا. كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا من نفس العنوان الذي استخدمته للتسجيل في موقعنا. لإلغاء حسابك، يمكنك الكتابة إلينا على hi@ipixi.co أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا على +9 0850 241 92 52
المرتجعات والمبالغ المستردة
أرغب في إرجاع أو استبدال!
لا تقلق، يمكننا التعامل مع طلبك بسرعة دون أن نجعلك تتعامل مع نماذج متعددة. يمكنك الاهتمام بذلك من خلال النقر على رابط دعم العملاء المباشر الخاص بنا في الزاوية اليمنى السفلية.
أين استرداد أموالي؟
بعد إرسال طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى الانتظار لمدة تتراوح بين يومين إلى ثلاثة أيام عمل على الأقل لإتمام المعالجة قبل التحقق من حالة استرداد أموالك.
وبدلًا من ذلك، إذا كنت ترغب في التحقق من حالتك بسرعة أكبر، فيمكنك التواصل مباشرةً مع أحد ممثلي خدمة العملاء المتواجدين لدينا أدناه.
ما هي سياسة الإرجاع؟
سياسات الإرجاع هي القواعد التي يضعها تجار التجزئة لإدارة عملية إرجاع أو استبدال المنتجات غير المرغوب فيها أو المعيبة التي سبق أن اشتراها العملاء. وتُعد سياسات الإرجاع امتدادًا لخدمة العملاء التي يقدمها تجار التجزئة؛ ونتيجة لذلك، تميل إلى أن تكون مرنة للغاية وصديقة للعملاء.
أمور أخرى قد تتساءل عنها
ما هو التوصيل في نفس اليوم؟
يتوفر خيار التوصيل هذا في مدن مختارة وسيظهر كخيار عند إتمام عملية الشراء.
إذا رأيت هذا الخيار وقت الدفع، فسيتم توصيل طلبك عادةً في غضون ساعتين تقريبًا من وقت تقديمه.
هل يمكنني استلام طلبي من المتجر؟
نعم، مع iPixi يمكنك استلام طلباتك مجانًا من آلاف المتاجر أو مكاتب التوصيل حول العالم.
سيتم عرض خيار التسليم هذا لك أثناء الدفع.
يمكنك العثور على مواقع متاجرنا من خلال النقر هنا.
معلومات حسابنا البنكي
يمكنك الوصول إلى معلومات حسابنا المصرفي المحدّثة من خلال النقر هنا.
المتاجر ومكاتب التوصيل
يمكنك العثور على عناوين متاجرنا بالنقر هنا.
طلب بالجملة
تمام، يمكنك بيع منتجات iPixi في متجر التجزئة الخاص بك. للتقديم، ما عليك سوى النقر هنا.